「結果取得」から結果ファイルのダウンロードができない場合の、原因と対処方法を教えて。
現在のシステム環境が推奨環境を満たしていない場合、本サービスをご実施いただけない、あるいはご利用に制限がかかるケースがございます。
まずは、お客様のシステム環境をご確認ください。
INSIDESの推奨環境は以下の通りです。
| パソコンのＯＳ・ブラウザ | 日本語版Windows7以上 / Edge(最新版)、Chrome(最新版) Mac OS 10.11以上 / Safari(最新版)、Chrome(最新版) デバイス解像度：1024×768 以上 |
| モバイルのＯＳ・ブラウザ | iOS 10以上 / Mobile Safari(最新版) Android 4.4 – 7 / Chrome(最新版) デバイス解像度： 720×1280(HD 720p) 以上 |
| ご利用のブラウザのセキュリティレベル | セキュリティレベル「中高」以下 ※「高」の場合、一時的にセキュリティを下げていただく必要があります。 |
もし推奨環境内であるにもかかわらず、ダウンロードができないという場合には、
お手数ですが、以下のアドレス宛にお問い合わせください。
インサイズユーザーサポート／contact_insides@recruit-ms.co.jp
※回答までに日数をいただく場合がございますので、ご了承ください。