アンケート回答中に画面が固まってしまった場合の、原因と対処方法を教えて。
おそらくネットワークの接続等の不具合による画面表示の遅延ではないかと思われます。
時間をおいても状況が改善しない場合は、お手数ですが、以下の3点をお試しください。
【お試しいただきたいこと】
１）現在ご使用のブラウザは以下の推奨環境に当てはまりますでしょうか？
もし推奨環境外で操作されている場合には、推奨環境での操作をお試しください。
| パソコンのＯＳ・ブラウザ | 日本語版Windows7以上 / Edge(最新版)、Chrome(最新版) Mac OS 10.11以上 / Safari(最新版)、Chrome(最新版) デバイス解像度：1024×768 以上 |
| モバイルのＯＳ・ブラウザ | iOS 10以上 / Mobile Safari(最新版) Android 4.4 – 7 / Chrome(最新版) デバイス解像度： 720×1280(HD 720p) 以上 |
| ご利用のブラウザのセキュリティレベル | セキュリティレベル「中高」以下 ※「高」の場合、一時的にセキュリティを下げていただく必要があります。 |
２）可能であれば、以下①～③の環境で操作をお試しいただけますでしょうか。
①使用するブラウザを変える。
②使用する端末を変える。（別のPC端末やスマートフォン 等）
③ネットワーク環境を変える。
３）動作環境を満たしていても、以下のお客様固有の環境によっては、画面表示の遅延などが発生する可能性があります。
可能であれば、以下の環境を回避して操作をお試しいただけますでしょうか。
・他のアプリケーションの同時利用
・無線環境での接続
・仮想環境での接続
上記をお試しいただいても状況が改善しない場合は、お手数ですが、以下のサポート窓口宛にお問い合わせください。
インサイズ ユーザーサポート ／contact_insides@recruit-ms.co.jp
※回答までに日数をいただく場合がございますので、予めご了承ください。